Avez-vous déjà entendu l'expression : « seul on va plus vite, ensemble on va plus loin »? Je parierais que oui! Cliché, certes, mais les clichés existent souvent pour une bonne raison. La collaboration avec les individus et organisations qui nous entourent peut être un levier puissant pour amener vos projets à bon port.

Dans un monde où tout bouge rapidement, où de nouveaux outils bousculent nos façons de travailler et d'interagir, prendre le temps de se parler et de bâtir une vraie connexion humaine avec nos parties prenantes, c’est se donner toutes les chances de sortir du lot!

Les parties prenantes, c'est quoi?

Toutes les organisations doivent composer avec des parties prenantes. C'est inévitable. Et les parties prenantes, c’est beaucoup plus qu’une expression à la mode dans le service-conseil.

Les individus ou groupes qui peuvent affecter ou être affectés par vos activités font parties de vos parties prenantes, qu’il s’agisse de vos employés, vos clients, vos fournisseurs, les communautés locales, les autorités réglementaires, et même parfois vos concurrents. Elles ont un « intérêt » dans ce que vous faites, qu'il soit direct ou indirect.

Lorsqu'une organisation prépare et déploie un projet – peu importe sa forme – toutes ses parties prenantes peuvent devenir des alliées ou, dans certains cas, des obstacles. C'est là où une mobilisation efficace devient cruciale. Pour bien le faire, il est important de bien les connaître, et les cartographier est une façon d’y parvenir.

Questionnez-vous :

- Qui sera touché par le projet, directement ou indirectement?

- Quel est leur niveau d'influence sur le succès du projet?

- Quel est leur degré d'intérêt envers la démarche?

- Quelle est la nature de votre relation actuelle avec eux?

- Quels sont les meilleurs canaux de communication pour les rejoindre?

Mobiliser, c'est apprendre à se parler

Mobiliser ses parties prenantes, c'est avant tout établir un dialogue authentique. Il ne s'agit pas simplement d'informer ou de consulter à la dernière minute, mais bien d'engager une conversation continue qui permettra d'identifier en amont les obstacles potentiels, de bénéficier d'expertises et de perspectives diverses, de créer un sentiment d'appartenance autour du projet, d'assurer une meilleure adoption des solutions proposées, et de pérenniser les relations au-delà du projet actuel.

Une fois votre cartographie établie, les actions de mobilisation peuvent prendre différentes formes selon vos objectifs et vos ressources. Privilégiez des moyens adaptés à chaque groupe : des rencontres individuelles pour les parties prenantes clés, des ateliers collaboratifs pour celles qui ont une expertise précieuse, ou des communications régulières pour maintenir l'engagement.

Soyez transparents sur vos intentions, partagez l'information pertinente en temps opportun et démontrez comment les contributions influencent concrètement le projet. N'oubliez pas que la mobilisation est un processus continu qui demande du temps et de l'authenticité – ce n'est pas un exercice ponctuel à cocher sur une liste.

Vous constaterez que cet exercice, s’il est fait de façon rigoureuse, entraînera des bénéfices concrets pour votre organisation. Bien mobiliser vos parties prenantes permet de renforcer votre réputation, faciliter la prise de décision, mieux gérer les risques, identifier de nouvelles occasions pour votre projet et même d’innover grâce à la diversité des points de vue.

Alors que nous naviguons dans un environnement d'affaires de plus en plus complexe et interconnecté, la capacité à mobiliser efficacement ses parties prenantes n'est plus un luxe, mais une nécessité. C'est l'art de transformer des intérêts parfois divergents en une force collective orientée vers un objectif commun.

Apprendre à se parler, vraiment se parler, c'est investir dans la réussite durable de vos projets et de votre organisation. Et, dans un monde où la technologie semble parfois prendre le pas sur l’humain, c'est peut-être là que réside votre plus grand avantage compétitif.